Verbindungssysteme und Präzisionsteile auf höchstem Niveau – dafür steht unser Kunde, die Arnold Fasteners (Shenyang) Co., Ltd., weltweit. Das Unternehmen gehört zu der Arnold Umformtechnik GmbH & Co. KG Unternehmensgruppe, welche eine Tochtergesellschaft der Würth-Gruppe, dem Weltmarktführer in der Herstellung von Montage- und Befestigungstechnik, ist. Arnold Fasteners produziert Verbindungselemente sowie Kaltfließpressteile und arbeitet als Hersteller dieser als internationaler Entwicklungspartner mit den OEMs und Zulieferern der Automobil- und Elektroindustrie zusammen.
Herausforderungen gemeinsam meistern
Die Arnold Umformtechnik GmbH & Co. KG ist auf eviom zugekommen mit der Herausforderung ihr chinesisches Tochterunternehmen Arnold Fasteners (Shenyang) Co., Ltd. im Marketing zu unterstützen.
Aufgrund der kulturellen Unterschiede, gab es oftmals Schwierigkeiten in der Kommunikation und der Zusammenarbeit zwischen der deutschen Muttergesellschaft und der chinesischen Tochterfirma, welche an verschiedenen Stellen sichtbar geworden sind. In China werden beispielsweise die meisten Webseiten nicht mit CMS-Systemen, sondern per Code geschrieben. Daher fehlt der IT das Wissen, um mit den international genutzten CMS-Systemen, in diesem Fall TYPO3, richtig umgehen zu können. Deswegen war eine der Herausforderungen die Implementierung der chinesischen Inhalte auf die neue chinesische Webseite und die technische Umsetzung innerhalb von TYPO3.
Zudem gab es – für deutsche Mittelständler typischerweise – oft kulturelle und sprachliche Verständnisprobleme zwischen den Vorstellungen der deutschen IT und dem chinesischen Team.
Lösung
Unser deutsch-chinesisches Consulting Team ist aufgrund der über 10 jährigen Erfahrung in der Lage, die Bedürfnisse der deutschen Marketing Leitung bei der Lokalisierung internationaler Strategien zu verstehen und erfolgreich an die chinesische Tochtergesellschaft zu kommunizieren. Umgekehrt fehlt den chinesichen Vertriebsmanagement oftmals der Zugang zu globalen Marketing- und Content-Ressourcen. So bilden wir mit eviom eine Kommunikations-Brücke zwischen den zwei Teams, schaffen Transparenz und versuchen, die Interessen beider Seiten zusammenzubringen und effiziente Lösungen für die Zusammenarbeit zu entwickeln.
Zum Start des Projekts mit Arnold haben wir bei der Entwicklung der Marketing-Strategie für den chinesischen Markt unterstützt. Dazu gehört im ersten Schritt v.a. die Festlegung der digitalen Touchpoints, die in Zukunft regelmäßig bespielt werden sollen. Infolgedessen ist unser China Team nach Shenyang gereist, um vor Ort mit dem deutschen Marketing und dem chinesischen Sales Team einen Workshop zum Thema “Digital Marketing in China” durchzuführen. Obwohl China ein schnell wachsender Markt ist mit einer digital geprägten Gesellschaft, sind interne Geschäftsprozesse meist nicht wie im Westen gewohnt standardisiert oder automatisiert. Daher fehlt besonders den Sales Managern zum einen das fachliche Know-How, zum anderen ist aber auch die Arbeitsweise und das Teilen des eigenen beruflichen Beziehungsnetzwerkes in Teams ungewohnt, um mit bspw. CRM Systemen effizient arbeiten zu können. Während unseres Besuches in Shenyang konnten wir ein grundsätzliches Verständnis für Online Marketing vermitteln. Die Implementierung der Prozesse und reibungslose Umsetzung der Teams ist damit jedoch noch lange nicht abgeschlossen und Bedarf vor allem Zeit.
Als erster großer Baustein sollte dann eine eigenständige chinesische Website mit Hosting in China (inklusive ICP Registrierung) durchgeführt werden. Hier konnten wir die chinesische IT stark bei der Implementierung von chinesischen Inhalten unterstützen und damit eine stabile chinesische Webseite aufbauen.
Neben dem Strategie und IT Support stehen wir für Arnold natürlich auch für viele weitere Themen zur Verfügung. Darunter beispielsweise die Editierung und Lokalisierung von Videos, sprachliche Anpassung von Inhalten aus dem Hauptquartier und im nächsten Schritt die SEO Optimierung der neu aufgebauten Webseite.
Unser Ergebnis
Für unsere Kunden verstehen wir uns nicht nur als IT oder Marketing Dienstleister, sondern als Sparring-Partner für „all-things-digital in China“. Unsere Stärke ist die Flexibilität, das kulturelle und sprachliche Verständnis sowie eine partnerschaftliche Zusammenarbeit.
In den Worten von Daphne Liu, Head of Customer Service bei Arnold Fasteners Co., Ltd, „Mit eviom konnten wir einige unserer internationalen Videos für den chinesischen Markt lokalisieren und unsere chinesische Webseite in Typo3 finalisieren. Wir sind sehr dankbar für die schnelle Unterstützung und freuen uns auf die nächsten Schritte im Baidu SEO.”
Wir sind gerne für Sie da
Ihr Ansprechpartner
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