Customer Journey Analyse
Minimieren Sie Streuverluste, nutzen Sie Mediabudget optimal und steigern Sie die Effizienz Ihrer Maßnahmen!
Die Entscheidung für eine Handlung treffen Nutzer in der Regel nicht sofort. Stattdessen durchlaufen sie vor der eigentlichen Kaufentscheidung noch vier weitere Phasen des Conversion Funnels. Dieser Weg wird als Customer Journey bezeichnet. Das Verhalten und die Präferenzen der Nutzer allumfassend zu verstehen, ist eine der Grundvoraussetzungen für kundenorientiertes Marketing. Im Rahmen der Customer Journey Analyse können direkte und indirekte Berührungspunkte mit Marke, Produkt oder Dienstleistung, dank Technologien wie Cross-Domain- oder Cross-Device-Tracking, ermittelt werden. So ist es möglich, Relevanz und Wirkungszusammenhang der Touchpoints sowie Optimierungspotenziale abzuleiten.
eviom untersucht die 4 Phasen der Customer Journey – diese sind Awareness, Consideration, Purchase und Loyalty. Dabei haben wir stets das „Big Picture“ im Blick. Außerdem stehen neben der digitalen Customer Journey auch Offline Kanäle im Fokus. Zusätzlich bieten wir Ihnen einen aufschlussreichen Workshop, um Ihnen die wichtigsten Faktoren einer optimalen Customer Journey näher zu bringen.
Wichtige Erfolgsfaktoren der Customer-Journey Analyse
01.
Definition der Zielsetzung
Granulare Ziele sind der Schlüssel zu einer effizienten und effektiven Analyse des User-Verhaltens im Web.
02.
Durchführung der Analyse
Ganzheitliche Customer Journey Analyse für eine erfolgreiche Strategieentwicklung und Ableitung weiterer Maßnahmen.
03.
Aufbereitung für den Kunden
Erstellung einer ganzheitlichen Aufbereitung auf Basis der zuvor festgelegten Ziele.
04.
Workshop mit dem Kunden
Anbieten von Workshops zum Thema Customer Journey im Unternehmen.
Jahrelange Erfahrung und echter Full-Service
Gute Gründe für eviom
Zufriedene Kunden sind die beste Referenz
Was Kunden über uns sagen
“Mit der eviom haben wir einen wichtigen Partner gefunden, der uns vor allem im Bereich Suchmaschinenmarketing seit über 4 Jahren europaweit erfolgreich unterstützt. eviom ist für uns zudem ein strategischer „Sparringspartner“ für alle Fragen rund um das Thema Online Marketing und digitale Trendentwicklungen.”
Silvio Wagner, Bigpoint GmbH
"Wir möchten bei MAGGI unser digitales Marketing und eCommerce Geschäft weiter stark ausbauen. eviom spielt dabei eine wichtige Rolle und unterstützt uns vor allem im Search, Content Marketing und Social Media Bereich. Wir schätzen bei eviom, dass sie unsere Ambitionen teilen und unsere Maßnahmen analytisch auswerten, um wichtige Handlungsempfehlungen abzuleiten."
Patrick Swientek, Head of Digital, Maggi GmbH
Wir sind gerne für Sie da
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Dr. Filip Grizelj
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